Politique de remboursement
RETOURS & REMBOURSEMENT

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques
contractant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle,
artisanale ou libérale.

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le consommateur
dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaire pour retourner, à ses frais, les produits ne lui
convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur.
Tout retour pourra être signalé email à : contact@thecakedesignacademy.com .

Le produit devra être retourné à The Cake Design Academy, 20 place de l’An 2000, 77380 Combs-la-
Ville.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble dans leur emballage d’origine, complet,
intact et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé, ni repris,
ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui
seront STRICTEMENT à la charge du client.

Aucun retour ne sera accepté pour les produits alimentaires et périssables, ainsi que les cartes
cadeaux.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter une preuve d’achat à nous envoyer par email à
contact@thecakedesignacademy.com

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour
vous confirmer la bonne réception de celui-ci. Nous vous informerons également de notre décision
quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans un délai de 30 jours. Le
montant du remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre
méthode originale de paiement.

Remboursement en retard ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, merci contacter dans un premier temps votre
banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir contacté votre banque et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement,
veuillez s’il vous plait nous contacter par mail à contact@thecakedesignacademy.com

Échanges

Nous remplaçons l’article seulement s’il est défectueux ou endommagé avant son transport. Merci
de nous écrire un e-mail à : contact@thecakedesignacademy.com

Expédition

Le retour ainsi que les frais d’expédition supplémentaire (sauf erreur de notre part) sont à la charge
du client. Merci de nous écrire par mail à contact@thecakedesignacademy.com ou par courrier par
lettre simple à The Cake Design Academy 20 Place de l’An 2000, 77380 Combs-la-Ville, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition ou/et de réexpédition pour retourner et/ou
échanger vos articles. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un
remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, nous vous recommandons d’utiliser un
service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi contre signature ou de souscrire à une
assurance de livraison. Nous ne pourrons garantir la réception de l’article dans le cas échéant.